Termin realizacji zależy od typu wybranego produktu, dla obrazów na szkle oraz luster z podświetleniem LED czas ten wynosi 5 dni roboczych, zaś dla luster standard potrzebujemy 2 dni roboczych. Jeśli zamówiłeś zegar, na jego wyprodukowanie będzie trzeba czekać 4 dni robocze. Oglądając obrazy na płótnie oraz w ramie pamiętaj, że ich produkcja jest najszybsza – zajmuje nam 1 dzień roboczy.

Nie, wysyłka naszych produktów prowadzona jest wyłącznie od poniedziałku do piątku.

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy dotarły do Ciebie w jak najkrótszym czasie. Z uwagi na aktualną sytuację epidemiologiczną firmy kurierskie potrzebują do 2 dni roboczych na doręczenie przesyłki na terenie kraju.

Zdecydowaną większość zamówień krajowych realizuje firma kurierska DPD lub RABEN, natomiast dla zamówień z zagranicy korzystamy z usług GLS.

W dniu wysyłki Twojego zamówienia drogą e-mailową otrzymasz numer listu przewozowego dla wygodnego śledzenia statusu dostawy na stronach firm kurierskich.

Tak, umożliwiamy zakupy z odbiorem osobistym po wcześniejszej przedpłacie online. Przed sugerowaną datą odbioru prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny, aby umówić termin i godzinę odbioru.

Gostkowo 19, Łysomice 87-148 (kliknij i sprawdź na google maps)

Niestety, ze względu na aktualną sytuację epidemiologiczną na świecie, firmy kurierskie są przeładowane i zdarza się, iż przesyłki są transportowane nieco dłużej.

System informatyczny na etapie przetwarzania zamówienia automatycznie generuje list przewozowy. Ruch w systemach śledzenia widoczny jest z opóźnieniem po godzinie 17.00.

W dniu wysyłki otrzymasz od Nas e-mail z numerem śledzenia Twojej przesyłki oraz odnośnikiem do strony przewoźnika. Jeśli link nie działa proszę wpisz numer przesyłki w odpowiednim formularzu firmy przewozowej:
https://www.dpd.com/pl/pl/odbieram-paczke/
https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu, a następnie przekazanie ich do Nas w korespondencji e-mail wraz ze szczegółami zamówienia. W ramach rozpatrzenia reklamacji wykonamy nowy produkt lub zwrócimy wszelkie należności.

Prosimy o rozpakowanie paczki przy kurierze, a następnie niezwłoczne zgłoszenie uszkodzenia drogą e-mail lub telefoniczną. Maksymalny czas na zgłoszenie to 7 dni roboczych.

Formularz protokołu szkody dostępny jest pod poniższym adresem: https://protokol.dpd.com.pl/

Staramy się, aby Twoje zgłoszenie reklamacyjne zostało rozpatrzone w jak najkrótszym możliwym czasie. Maksymalny czas oczekiwania to 7 dni roboczych.

Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, prosimy o wybranie opcji ANULUJ ZAKUP w panelu klienta sklepu internetowego lub kontakt e-mail z wiadomością zawierającą wszystkie dane do weryfikacji zamówienia. W przypadku chęci zwrotu produktu prosimy o wypełnienie formularzu odstąpienia od umowy oraz odesłanie produktu do naszej siedziby.

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić za pośrednictwem przelewu tradycyjnego, PayU, PayPal, BLIK czy też wybrać opcję płatności kurierowi przy odbiorze.

Niestety, większość kurierów nie posiada terminala płatniczego. Prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty wpłaty w formie gotówki.

Tak, nasz system rozpoznaje zagraniczne konta bankowe, jednakże zamówienie jest przeliczane w polskiej walucie.

Oferujemy darmową dostawę do wszystkich zamówień w Polsce. Koszty wysyłek zagranicznych znajdziesz na każdej karcie produktu.

Nie, przyjmujemy zamówienia wyłącznie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego lub wielu innych platform handlowych.

Jesteśmy sklepem internetowym, wszystkie najważniejsze informację o produktach zawieramy w opisach oraz filmach dostępnych na naszej stronie. Nie posiadamy stacjonarnego sklepu firmowego.

Niestety, ze względu na zachowanie praw autorskich wykonujemy obrazy wyłącznie w oparciu o grafiki dostępne w naszej ofercie.

Z uwagi na ustawienia parku maszynowego nie możemy zmienić rozstawów lasera tnącego tafle szkła. Produkujemy lustra tylko w opcjach dostępnych na naszej stronie internetowej.

Niestety nie jest to możliwe. Ze względu na prawa autorskie wybranych grafik nie możemy ich edytować lub zmienić kolorystyki wydruku.

Nie, nasze lustra posiadają standardową przejrzystą taflę wykonaną w technologii szkła AGC.

W przypadku luster z oświetleniem LED oraz obrazów na szkle, produkty te posiadają fabrycznie zamocowane metalowe zawieszki, które następnie należy przytwierdzić do haczyków z kołkami rozporowymi.

Ze względu na różnorodność warunków montażowych nie rekomendujemy jednego konkretnego typu mocowania. Zalecamy konsultację z doradcą w sklepie budowlanym.

Niestety nie, gdyż produkt ten posiada ramkę PVC, która uniemożliwia wklejenie lustra. Rekomendujemy montaż za pomocą dołączonych metalowych zawieszek.

Nie polecamy żadnego typu ani producenta kleju. Prosimy o dokonanie indywidualnego wyboru z uwagi na charakter środowiska montażu.

W trosce o środowisko oraz zapobieganiu marnowaniu papieru, fakturę VAT przesyłamy drogą e-mail w dniu wysyłki zamówienia.

Prosimy o zgłoszenie przy zakupie informacji, aby nie umieszczać zawieszek na tafli lustra. W takim wypadku montażu należy dokonać samodzielnie z uwzględnieniem utraty gwarancji producenta.

Tak, lustro działa prawidłowo. Nasze lustra spełniają funkcję dekoracyjną, dlatego też oświetlenie LED skierowane jest równolegle do tafli lustra, aby delikatnie rozświetlać przestrzeń dookoła.

Z uwagi na konstrukcję lustra nie możemy zaoferować zmiany położenia elementów elektronicznych bądź długości przewodów.

Prosimy sprawdzić instalację wewnątrz pomieszczenia, a także napięcie włącznika. Jeśli zauważysz podejrzaną usterkę zgłoś nam to mailowo, a my zajmiemy się reklamacją.

Informujemy, iż sprzedajemy wyłącznie kompletne produkty.

Stosowane przez nas zawieszki są dostosowane do ciężaru luster o wysokości maksymalnej wynoszącej jeden metr. W związku z tym, nie gwarantujemy stabilności oraz wytrzymałości zawieszenia luster o wymiarach większych niż 1m w orientacji pionowej.